Permudah Pengaduan Masyarakat, Propam Polsek Kapuas Barat Kenalkan Layanan Barcode Dumas Polri

Upaya meningkatkan transparansi dan pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan jajaran Polsek Kapuas Barat, Kabupaten Kapuas. Salah satunya melalui kegiatan sosialisasi layanan pengaduan masyarakat (Dumas) berbasis barcode yang dilaksanakan oleh Unit Propam Polsek Kapuas Barat pada Sabtu, 14 Maret 2026.
Kegiatan yang dimulai sekitar pukul 09.30 WIB tersebut bertujuan memperkenalkan aplikasi layanan pengaduan masyarakat milik Propam Polri kepada warga di wilayah Kecamatan Kapuas Barat. Melalui layanan ini, masyarakat dapat lebih mudah menyampaikan laporan atau pengaduan terkait dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh anggota Polri maupun ASN di lingkungan Polres Kapuas.
Dalam pelaksanaannya, personel Unit Propam Polsek Kapuas Barat menyampaikan penjelasan langsung kepada masyarakat mengenai mekanisme serta tata cara penggunaan layanan tersebut. Warga diperkenalkan dengan sistem pelaporan yang dapat diakses secara praktis hanya dengan memindai barcode yang telah disediakan.
Untuk memaksimalkan penyebaran informasi, petugas juga memasang media sosialisasi berupa X-Banner, brosur, serta stiker yang memuat barcode layanan Dumas Propam Polri. Media tersebut ditempatkan di sejumlah titik strategis seperti fasilitas umum dan jalur yang sering dilalui masyarakat di wilayah Kapuas Barat.
Melalui metode pemindaian barcode menggunakan telepon seluler, masyarakat dapat langsung mengakses layanan pengaduan tanpa harus datang ke kantor kepolisian. Cara ini diharapkan mampu memberikan kemudahan sekaligus mempercepat proses penyampaian laporan dari masyarakat.
Selain memberikan kemudahan akses, sosialisasi ini juga bertujuan meningkatkan kesadaran masyarakat bahwa Polri membuka ruang seluas-luasnya bagi publik untuk menyampaikan aspirasi maupun pengaduan. Hal ini menjadi bagian dari komitmen Polri dalam mewujudkan institusi yang profesional, transparan, dan akuntabel.
Dengan adanya layanan ini, masyarakat Kecamatan Kapuas Barat diharapkan tidak ragu untuk melaporkan apabila menemukan adanya pelanggaran yang dilakukan oleh personel kepolisian maupun aparatur sipil negara di lingkungan Polres Kapuas. Setiap laporan yang masuk nantinya akan diproses sesuai mekanisme yang berlaku.
Selama kegiatan berlangsung, proses sosialisasi berjalan dengan tertib, lancar, serta mendapat respons positif dari masyarakat. Situasi tetap aman dan kondusif, sementara jajaran Polsek Kapuas Barat menegaskan bahwa kegiatan serupa akan terus dilakukan guna memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.