Problem Solving: Upaya Polsek Kapuas Hulu dalam Menyelesaikan Permasalahan Warga

Tribratanews.kalteng.polri.go.id-Kapuas Hulu-Polsek Kapuas Hulu terus mengedepankan pendekatan problem solving dalam menyikapi permasalahan yang terjadi di tengah masyarakat. Salah satu contohnya, penyelesaian permasalahan antara dua warga, Sdr. Arek Saboyo dan Sdr. Ependi, yang disaksikan oleh Sdr. Tingang, Sdr. Rio dan Sdri. Mariani, Rabu (10/12/2025) pukul 10.00 Wib

Permasalahan tersebut terjadi pada hari Senin (03/11/2025) di Desa Tangirang Kec. Kapuas Hulu Kab. Kapuas Prov. Kalteng dan berhasil dimediasi secara kekeluargaan dengan pendampingan langsung dari personel Polsek Kapuas Hulu. Mediasi ini dilaksanakan sebagai bentuk pendekatan humanis kepolisian dalam menciptakan suasana aman, damai, dan kondusif di lingkungan masyarakat.

Kapolsek Kapuas Hulu Ipda Zaenal Abidin, S.H., M.E., menyampaikan bahwa penyelesaian permasalahan melalui pendekatan kekeluargaan merupakan salah satu bentuk pelayanan kepolisian yang berorientasi pada pemeliharaan keamanan dan ketertiban masyarakat secara preventif dan persuasif.

“Kami terus mendorong anggota di lapangan untuk menjadi fasilitator dalam setiap permasalahan warga. Pendekatan problem solving sangat efektif dalam menjaga harmoni sosial, terutama dalam kasus-kasus yang melibatkan hubungan personal atau kekerabatan,” ujar Kapolsek Kapuas Hulu.

Dalam proses mediasi, personel Polsek Kapuas Hulu berperan sebagai fasilitator dengan mendengarkan secara seksama penuturan kedua belah pihak. Keduanya memberikan saran-saran konstruktif serta menekankan pentingnya menjaga tali silaturahmi, terlebih mengingat hubungan kekeluargaan yang ada di antara mereka.

Melalui musyawarah yang dilandasi semangat kekeluargaan, kesepakatan bersama akhirnya tercapai dan dapat diterima oleh kedua pihak. Meskipun rincian permasalahan tidak disampaikan kepada publik, keberhasilan mediasi ini menunjukkan efektivitas pendekatan problem solving dalam menyelesaikan konflik sosial secara damai dan bermartabat.

Upaya ini membuktikan bahwa kehadiran kepolisian tidak hanya berfokus pada penegakan hukum, tetapi juga sebagai mitra masyarakat dalam menjaga ketertiban, memelihara hubungan sosial, dan menyelesaikan permasalahan secara humanis dan berkeadilan. (@13)