Kuala Kapuas – Kapolres Kapuas Gede Eka Yudharma, S.I.K., M.A.P. melakukan pengecekan langsung terhadap kesiapan dan kualitas pelayanan call center Polri 110 di Mapolres Kapuas. Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima, cepat, dan responsif kepada masyarakat.
Dalam pengecekan tersebut, Kapolres meninjau secara langsung ruang operator layanan 110, memantau mekanisme penerimaan laporan, serta memastikan kesiapan personel dalam merespons setiap pengaduan masyarakat secara profesional dan humanis. Ia juga berdialog dengan petugas operator untuk mengetahui kendala yang dihadapi di lapangan.
Kapolres Kapuas menegaskan bahwa layanan Polri 110 merupakan garda terdepan dalam menerima laporan dan pengaduan masyarakat, sehingga harus selalu dalam kondisi siap siaga selama 24 jam.
“Layanan 110 ini adalah pintu awal masyarakat untuk mendapatkan bantuan kepolisian. Oleh karena itu, kami pastikan seluruh personel yang bertugas mampu memberikan respons yang cepat, tepat, dan profesional,” ujar Kapolres.
Lebih lanjut, ia juga mengingatkan pentingnya sikap ramah dan empati dalam memberikan pelayanan, mengingat masyarakat yang menghubungi layanan tersebut seringkali berada dalam situasi darurat.
“Kami tekankan kepada seluruh operator agar selalu mengedepankan sikap humanis, mendengarkan dengan baik setiap laporan, serta memberikan solusi yang cepat dan tepat. Kepercayaan masyarakat adalah hal utama yang harus kita jaga,” tambahnya.
Dengan adanya pengecekan ini, diharapkan kualitas pelayanan Polri 110 di wilayah hukum Polres Kapuas semakin optimal dan mampu memberikan rasa aman serta kepercayaan yang tinggi dari masyarakat terhadap institusi Polri.
