Gunung Mas – Polwan Polres Gunung Mas melaksanakan piket pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT, sebagai bagian dari upaya memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis kepada masyarakat yang datang membutuhkan layanan kepolisian), Jumat (11/9/2026).
Pelayanan berlangsung mulai pukul 08.00 hingga 15.00 WIB di SPKT Polres Gunung Mas. Dalam kegiatan tersebut, masyarakat mendapatkan pelayanan berkaitan dengan SKCK, laporan kehilangan, SIM, serta pengaduan masyarakat (Dumas).
Piket pelayanan dilaksanakan Brigpol Resti Astri Yani, S.H. Selama bertugas, pelayanan diberikan dengan mengedepankan komunikasi yang baik agar masyarakat merasa nyaman saat menyampaikan kebutuhan maupun pengaduannya.
Wakapolres Gunung Mas Kompol Indras Purwoko, S.H., mewakili Kapolres Gunung Mas AKBP Arum Sari Puspita Dewi, S.H., S.I.K., M.A., mengatakan pelayanan di SPKT merupakan salah satu titik penting interaksi langsung antara Polri dan masyarakat.
“Personel yang bertugas di ruang pelayanan harus mampu memberikan rasa nyaman, mendengarkan kebutuhan masyarakat, dan membantu sesuai prosedur. Kami ingin masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan yang ramah, jelas, dan tidak merasa kesulitan,” ujar Kompol Indras Purwoko.
Menurut Wakapolres, pendekatan humanis penting diterapkan sejak masyarakat pertama kali datang ke ruang pelayanan. Komunikasi yang baik dapat membantu petugas memahami kebutuhan warga sekaligus memberikan arahan yang sesuai terhadap layanan yang diperlukan.
Kehadiran personel Polwan dalam pelayanan SPKT juga menjadi bagian dari upaya memberikan suasana pelayanan yang lebih komunikatif. Masyarakat yang datang untuk melapor maupun meminta informasi dilayani secara langsung sesuai kebutuhan masing-masing.
Pelayanan pada hari tersebut mencakup sejumlah kebutuhan administrasi dan pelaporan kepolisian. Setiap warga diarahkan sesuai jenis layanan agar proses pelayanan dapat berjalan tertib dan lancar.
Berdasarkan hasil kegiatan, masyarakat yang datang ke SPKT dapat terlayani dengan baik. Pelayanan juga diarahkan agar warga merasa aman dan nyaman saat menyampaikan laporan maupun pengaduan.
Selama pelaksanaan piket, situasi di ruang pelayanan SPKT Polres Gunung Mas berjalan kondusif. Personel tetap melaksanakan tugas dengan mengedepankan ketertiban serta keramahan dalam berinteraksi dengan masyarakat.
Polres Gunung Mas berharap kualitas pelayanan di SPKT terus meningkat melalui kesiapan personel, komunikasi yang humanis, dan koordinasi antarunit pelayanan. Sinergi antara kepolisian dan masyarakat juga diharapkan semakin baik sehingga pelayanan publik dapat terus diberikan secara cepat, mudah, dan responsif. (sp)
