RevComm, penyedia solusi analisis percakapan berbasis kecerdasan buatan (AI), memperkenalkan fitur Auto Answer Calls pada MiiTel Phone. Fitur ini memungkinkan panggilan masuk dijawab secara otomatis tanpa perlu menekan tombol jawab secara manual, sehingga membantu meningkatkan efisiensi operasional telepon dan mengurangi risiko panggilan terlewat.
Bagi perusahaan yang mengandalkan komunikasi melalui telepon untuk melayani pelanggan, setiap panggilan dapat menjadi kesempatan untuk memberikan layanan yang responsif. Namun, proses menjawab panggilan secara manual dapat menambah langkah operasional, terutama bagi tim yang menangani banyak panggilan masuk setiap harinya.
Melalui fitur Auto Answer Calls, MiiTel Phone yang merupakan layanan VoIP berbasis AI, membantu menyederhanakan proses tersebut. Ketika pengguna mengaktifkan fitur dan mengatur statusnya dalam mode tersedia (Available), panggilan masuk akan dijawab secara otomatis setelah hitungan mundur beberapa detik. Pengguna juga akan mendengar bunyi notifikasi sebagai penanda bahwa proses jawab otomatis akan segera dimulai (bunyi ini tidak terdengar oleh penelepon).
Fitur Auto Answer Calls di MiiTel Phone mendukung jenis panggilan tertentu, termasuk panggilan melalui sistem antrean (queuing) dan panggilan masuk dari nomor eksternal, sehingga tim call center dapat menerima panggilan dengan lebih praktis.
Mendukung Operasional Call Center yang Lebih Efisien
Auto Answer Calls melengkapi kemampuan MiiTel Phone sebagai solusi telepon berbasis AI yang tidak hanya membantu perusahaan menangani panggilan, tetapi juga merekam, mentranskripsikan, dan menganalisis percakapan secara otomatis.
Dengan menggabungkan proses penerimaan panggilan yang lebih praktis dan analisis percakapan berbasis AI, MiiTel Phone membantu perusahaan mendapatkan wawasan dari interaksi dengan pelanggan sekaligus mendukung evaluasi kinerja tim. Informasi dari percakapan dapat dimanfaatkan untuk memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi area peningkatan, dan membantu tim memberikan layanan yang lebih konsisten.
Melalui pengembangan fitur ini, RevComm terus berupaya menghadirkan solusi komunikasi berbasis AI yang membantu perusahaan menyederhanakan proses kerja dan meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan.
Konsultasi dan dapatkan demo gratis MiiTel Phone di sini atau kunjungi miitel.id
Tentang RevComm
Berangkat dari visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm adalah perusahaan yang mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi dalam bisnis. Melalui produk seperti “MiiTel Phone” untuk analisis percakapan telepon, “MiiTel Call Center” untuk analisis percakapan call center, “MiiTel Meetings” untuk analisis rapat online, dan “MiiTel RecPod” untuk analisis percakapan tatap muka, kami mewujudkan big data dari setiap komunikasi suara di berbagai titik interaksi. RevComm menjadi satu-satunya perusahaan Asia yang terpilih dalam daftar “Forbes AI 50 2023” di Amerika Serikat, meraih AI Innovation Award pada CES® 2025, serta meraih Minister of Internal Affairs and Communications Award pada Japan Startup Award 2025.
Kunjungi website kami di www.miitel.com/id
Press release ini juga sudah tayang di VRITIMES
